Alfa Solutions offre des audits spécialisés pour les ERP (établissements recevant du public) afin de garantir une qualité de réception optimale et une satisfaction client irréprochable. Nos audits couvrent tous les aspects essentiels de la gestion d’un ERP, qu’il soit alimentaire ou non alimentaire.
Audit Commercial
Nos auditeurs évalue en profondeur la gestion de votre établissement, couvrant plus de 50 points de contrôle essentiels. Nous vérifions la sécurité incendie, la conformité PMR et accessibilité, l’hygiène, l’aspect général, la fraîcheur des produits et la gestion des ruptures.
En identifiant les points à améliorer, nous vous aidons à optimiser vos opérations, à garantir une expérience client exceptionnelle, mesurer l’efficacité de vos actions et la performance de vos équipes.
Les dates des audits ne sont pas communiquées à l’avance et sont choisies de manière aléatoire afin de garantir des résultats authentiques et obtenir un état des lieux concret de votre établissement.
Client Mystère
Avec notre service « Client Mystère », nous testons le respect des procédures et la qualité de l’accueil dans votre ERP.
Nos évaluateurs expérimentés se mettent dans la peau de clients ordinaires pour vous fournir un retour détaillé et objectif, essentiel pour améliorer vos services et former votre personnel.
Ce service peut être proposé indépendamment de nos audits et certifications. Pour plus d’informations tarifaires, veuillez nous contacter.
Notre label de certification
Alfa Solutions délivre un label de certification attestant de la conformité et de l’excellence de votre établissement.
Ce label est un gage de qualité et de fiabilité pour vos clients, renforçant la réputation et la crédibilité de votre ERP.
En obtenant ce label, vous démontrez votre engagement envers la satisfaction client, la sécurité et l’accessibilité. Le label de certification Alfa Solutions est reconnu pour sa rigueur et son exigence, garantissant à votre établissement une reconnaissance supérieure dans votre secteur.
Pour plus de détails sur les critères et les exigences du label, téléchargez notre cahier des charges complet en PDF.
